Magazinul kinderspeech.ro acordă o atenție deosebită faptului ca produsele oferite în magazinul nostru online să treacă printr-un control riguros de calitate înainte de a fi puse la vânzare. În cazul în care clientul totuși nu este mulțumit, îi revine dreptul de retragere din contract în conformitate cu prevederile legale.
Dacă ați întâmpinat orice problemă, nu intrați în panică — vă ajutăm cu plăcere!
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații. Returul sau schimbul produsului se poate efectua fără justificare în termen de 90 de zile de la primirea coletului. După expirarea celor 90 de zile, timp de 12 luni suntem obligați să înlocuim, să reparăm sau să rambursăm suma comenzii — în cazul unei justificări întemeiate.
Pentru retur, produsul trebuie să ajungă la noi în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat și netratat cu substanțe chimice sau de curățare. Pentru a dovedi achiziția, vă rugăm să păstrați factura primită. Dacă nu puteți dovedi achiziția produsului returnat, din păcate nu vom putea efectua returul. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Dacă doriți să returnați sau să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail hello@kinderspeech.eu.
În e-mail, vă rugăm să atașați factura și să menționați datele de contact, adresa și motivul returului. Vă vom răspunde cât mai curând posibil cu adresa la care trebuie să trimiteți produsul. După primirea produsului de returnat/schimbat, îl vom verifica pentru a stabili dacă îndeplinește condițiile de retur. După finalizarea verificării, vă vom informa dacă putem accepta returul/schimbul sau dacă cererea dvs. este respinsă.
După aprobarea returului, vom transfera suma de cumpărare în cel mai scurt timp posibil, în maximum 14 zile.
Dacă returul a fost aprobat, dar suma nu a ajuns la dvs., vă rugăm să ne contactați la hello@kinderspeech.eu. Tel: +40 800 476 606
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne scrieți — vă vom ajuta cu plăcere!