Bine ați venit pe site-ul kinderspeech.ro, administrat de compania BEAMBITIOUS s.r.o. cu sediul în Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovacia (denumită în continuare „Compania").
Acești Termeni și Condiții generale se aplică tuturor activităților care pot fi efectuate în magazinul online kinderspeech.ro (denumit în continuare „Site"). Termenii sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Vă rugăm să-i citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestora, nu puteți utiliza Site-ul sau serviciile noastre. Acești Termeni constituie o relație contractuală obligatorie între dvs. și Companie.
Site-ul este oferit „așa cum este", iar Compania nu oferă nicio garanție, explicită sau implicită, privind titlul de proprietate al produselor, comercializarea acestora sau adecvarea lor la un anumit scop.
Proprietarul Site-ului depune diligențele cuvenite pentru ca informațiile publicate să fie exacte și actuale. Își rezervă însă dreptul de a modifica conținutul Site-ului sau de a-l suspenda complet, fără notificare prealabilă, precum și de a modifica serviciile, produsele, prețurile sau promoțiile oferite.
• Denumirea companiei: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sediul (și locul de soluționare a reclamațiilor): Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovacia
• E-mail de contact: hello@kinderspeech.eu
• CIF: SK2121693552
• Limba contractului: română
Compania — BEAMBITIOUS s.r.o. cu sediul în Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovacia, proprietarul și operatorul Site-ului kinderspeech.ro.
Site-ul — platforma web disponibilă la adresa https://kinderspeech.ro, în cadrul căreia funcționează magazinul online.
Utilizator — orice persoană fizică ce utilizează Site-ul.
Cumpărător (sau „Dvs.") — orice persoană fizică ce cumpără din magazinul online.
Consumator — persoană fizică ce achiziționează sau utilizează produsele și serviciile în afara cadrului activității comerciale. În sensul acestor Termeni, fiecare Cumpărător este considerat și Consumator.
Politica de confidențialitate — conține toate informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe Site.
Politica cookie-urilor — conține informații despre utilizarea cookie-urilor pe Site.
Acești Termeni stabilesc funcționarea magazinului online, drepturile și obligațiile Utilizatorului și ale magazinului, precum și reglementează raportul comercial dintre magazinul online și Cumpărător. În momentul efectuării achiziției (plasarea comenzii online), Termenii în vigoare sunt obligatorii pentru Cumpărător. Prin plasarea comenzii, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni.
Plasarea unei comenzi în magazinul nostru online și confirmarea cunoașterii Termenilor reprezintă încheierea unui contract obligatoriu între dvs. și Companie. Vă rugăm să citiți Termenii cu atenție înainte de confirmarea comenzii. Termenii nu pot fi acceptați parțial — pentru finalizarea achiziției este necesară acceptarea integrală a acestora.
Compania operează magazinul online în conformitate cu acești Termeni. Magazinul este disponibil oricând, dar Compania își rezervă dreptul de a suspenda temporar funcționarea sa fără notificare prealabilă.
Magazinul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor de întreținere sau actualizare. Compania nu este responsabilă pentru eventualele daune cauzate de aceste lucrări.
Contractul de vânzare-cumpărare dintre Companie și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul confirmă comanda (primește un e-mail cu subiectul „Comandă confirmată"). Începând cu acest moment, toate prețurile și condițiile cuprinse în comandă sunt ferme și obligatorii pentru ambele părți. Contractul de vânzare-cumpărare se păstrează în format electronic pe serverul Companiei.
Procesul de cumpărare:
• Pasul 1: Cumpărătorul selectează produsul și cantitatea dorită, confirmând alegerea prin butonul „Adaugă în coș". După finalizarea selecției, continuă cu butonul „Finalizare comandă".
• Pasul 2: Cumpărătorul completează formularul cu datele sale personale, alege metoda de livrare și de plată. Suma totală este afișată înainte de finalizarea comenzii. Cumpărătorul confirmă achiziția prin butonul „Finalizează cumpărătura".
• Pasul 3: După plasarea comenzii, Site-ul afișează un mesaj de confirmare, iar Cumpărătorul primește un e-mail cu rezumatul comenzii, instrucțiunile de utilizare a produselor și informații despre retragerea din contract și reclamații.
Datele furnizate la plasarea comenzii sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă în subsolul site-ului.
Valoarea totală a achiziției, inclusiv costurile de livrare și alte taxe, se calculează la confirmarea comenzii. Toate costurile suplimentare sunt comunicate înainte de plasarea comenzii. Metoda de plată aleasă poate implica costuri suplimentare.
Prețuri
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii. Oferta este valabilă până la revocare.
ATENȚIE: Acesta este un magazin online de vânzare cu amănuntul, adresat exclusiv consumatorilor finali (B2C). Nu permitem vânzarea B2B pe acest Site și nu putem emite facturi pentru persoane juridice. Pentru cooperare B2B sau achiziții en-gros, contactați-ne la hello@kinderspeech.eu.
Metode de plată
• Plată ramburs: Cumpărătorul achită suma în numerar sau cu cardul către curier la primirea coletului;
• Plata cu cardul bancar online.
Compania își rezervă dreptul de a verifica metoda de plată aleasă. Cumpărătorul este obligat să achite suma totală a comenzii, inclusiv costurile de livrare.
Promoții
Pe Site oferim reduceri și promoții care reduc prețurile produselor. Fiecare promoție este valabilă pentru o perioadă limitată, iar prețul redus se aplică tuturor comenzilor plasate în acel interval. Anumite promoții pot fi disponibile doar pentru Utilizatorii noi. Reducerile și promoțiile nu pot fi, de obicei, combinate.
Prețurile nu includ costurile de livrare. Aceste costuri sunt afișate în magazinul online, unde puteți alege metoda de livrare. Înainte de finalizarea comenzii se afișează un rezumat cu prețurile, costurile de livrare și totalul.
Prețul de livrare pe teritoriul României: 19 lei.
În cazul plății ramburs, curierul încasează suma împreună cu costul livrării la predarea coletului. La plata cu cardul sau prin PayPal, această taxă nu se aplică.
Produsele comandate vor fi expediate la adresa indicată la plasarea comenzii. Termenul estimat de livrare este afișat la plasarea comenzii. Compania își rezervă dreptul de a prelungi termenul în caz de cerere crescută sau întârzieri ale curierului.
Dacă curierul nu poate contacta Cumpărătorul, va încerca livrarea în ziua următoare. După a doua încercare nereușită, coletul se returnează expeditorului.
Valoarea comenzilor plătite în avans care nu au putut fi livrate va fi rambursată automat în termen de 8 zile lucrătoare de la înregistrarea returului în depozit.
Utilizarea produselor din magazin poate implica anumite riscuri pentru integritatea fizică. Prin comandarea sau folosirea produselor, declarați că ați luat cunoștință și acceptați aceste riscuri și vă asumați întreaga responsabilitate.
Înainte de utilizare, citiți instrucțiunile și testați produsul din punct de vedere al siguranței. În caz de îndoială, nu folosiți produsul, contactați-ne sau returnați-l.
Compania nu este responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor. În cazul unei cereri de despăgubire, răspunderea Companiei este limitată la triplul prețului de piață al produsului.
Ne străduim să oferim descrieri și fotografii cât mai detaliate și precise. Totuși, nu putem garanta că toate informațiile și fotografiile sunt perfect exacte. Ambalajul sau aspectul produsului pot varia ușor în funcție de furnizor, fără a afecta calitatea sau utilitatea produsului.
Cumpărătorul care achiziționează din magazinul nostru online are dreptul de a se retrage din contract în termen de 90 de zile de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei. Acest drept revine persoanelor fizice care nu cumpără produsele în cadrul activității lor comerciale.
Declarația de retragere se consideră depusă în termen dacă este trimisă înainte de expirarea termenului de retragere. Declarația poate fi trimisă prin formular model sau prin e-mail. Formularul este disponibil în subsolul site-ului.
În cazul retragerii din contract, Cumpărătorul are dreptul la rambursare sau schimb, însă nu la un credit de magazin.
După depunerea declarației de retragere, produsele trebuie returnate în termen de 30 de zile prin Poșta Română. Produsele trebuie returnate în cantitatea inițială, nedeteriorate, în ambalajul original sau într-unul similar. Produsele deteriorate, incomplete sau ambalate necorespunzător nu pot fi returnate. În caz de retragere, Cumpărătorul suportă doar costurile de returnare.
Dacă ați plătit deja produsele, vom rambursa sumele primite în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la expedierea produselor la adresa noastră. Ne rezervăm dreptul de a reține suma până la primirea produselor returnate.
Plățile se rambursează prin aceeași metodă utilizată la achiziție. În cazul plății ramburs, suma se virează în contul bancar indicat în formular.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:
• contracte pentru produse realizate la comandă sau personalizate;
• contracte pentru produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• contracte pentru ziare și reviste (cu excepția abonamentelor);
• contracte pentru produse sigilate, care, după deschiderea ambalajului, nu pot fi returnate din motive igienice sau sanitare (cosmetice, produse de curățare, lenjerie, costume de baie, șosete);
• contracte pentru produse care sunt inseparabil amestecate după livrare cu alte elemente (pachete/seturi, produse Mystery Box, oferte 1+1 gratis, CADOURI);
• contracte pentru înregistrări audio/video sau software livrate sigilate, dacă sigiliul a fost rupt;
• contracte pentru băuturi alcoolice a căror livrare este amânată cu mai mult de 30 de zile;
• contracte pentru produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare;
• contracte pentru servicii executate integral înainte de expirarea termenului de retragere, cu consimțământul expres al consumatorului (ramburs, livrare expres, asigurarea coletului);
• contracte pentru lucrări urgente de întreținere sau reparații la domiciliul consumatorului;
• contracte pentru servicii de cazare, transport, alimentație și agrement furnizate la o dată determinată;
• contracte pentru conținut digital nelivrat pe suport material, a cărui executare a început cu consimțământul expres al consumatorului (conținut digital descărcat, cărți electronice).
AVERTISMENT: Dacă returnați voluntar un produs la care retragerea este exclusă, după termenul de retragere de 90 de zile sau după termenul de 14 zile de la comunicarea retragerii, precum și dacă returnați un produs care nu a fost cumpărat din magazinul nostru, acesta vă va fi retrimis cu o taxă suplimentară de 45 lei (costul procesării unei reclamații nejustificate), în caz contrar produsul va fi distrus. Produsul returnat este distrus după 2 luni.
Dacă produsul primit nu funcționează corect, este incorect sau deteriorat, aveți următoarele opțiuni:
• invocarea garanției de livrare,
• invocarea garanției produsului,
• reclamație privind viciile ascunse.
a) Garanția de livrare
• Pentru livrări fără probleme oferim o garanție suplimentară care poate fi invocată în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
• Dacă un produs s-a deteriorat în timpul transportului sau ați primit un produs diferit, anunțați-ne în 48 de ore. Trimiteți-ne un e-mail cu fotografii ale coletului (adresa vizibilă) și ale produsului, pe care să se vadă clar deteriorarea.
• Vom soluționa reclamația în cel mai scurt timp și vom trimite un produs de înlocuire.
• Dacă cererea ajunge mai târziu, o vom trata drept reclamație pentru vicii ascunse.
b) Garanția produselor tehnice
Pentru produsele tehnice și aparatele electrice comercializate se aplică o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data primirii produsului. Factura emisă ține loc de certificat de garanție.
Compania își rezervă dreptul de a refuza garanția dacă reclamația nu este însoțită de factură sau dacă factura este ilizibilă sau incompletă.
Garanția își pierde valabilitatea dacă:
• produsul este deteriorat fizic;
• produsul prezintă semne de uzură normală;
• defectele au fost cauzate de utilizare incorectă sau necorespunzătoare ori de neglijență.
Trebuie să verificăm fiecare produs la care doriți să invocați garanția, prin urmare trimiteți-ne fotografii și înregistrări video. La nevoie, vă vom cere să ne trimiteți produsul. Dacă aprobăm cererea, vom trimite un produs nou. Puteți solicita și repararea, însă aceasta durează mai mult decât livrarea unui produs nou. Dacă reparația depășește 45 de zile, produsul va fi înlocuit. Dacă produsul nou nu mai este disponibil, rambursăm integral prețul de achiziție.
ATENȚIE: Către BEAMBITIOUS s.r.o. pot fi returnate doar colete care conțin produse achiziționate de pe Site. Alte colete vor fi returnate expeditorului pe cheltuiala acestuia.
c) Reclamație pentru vicii ascunse
• Dacă produsul nu funcționează corect, scrieți-ne la hello@kinderspeech.eu și vă vom ajuta la rezolvarea problemei.
• Reclamația poate fi făcută pentru vicii existente la momentul achiziției, dar descoperite ulterior.
• Semnalați problema cât mai curând posibil după constatare, dar nu mai târziu de 2 luni. Trimiteți-ne fotografii sau înregistrări video.
• Reclamația nu poate fi acceptată dacă defectul a fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare.
• Compania răspunde pentru viciile de material apărute în termen de 2 ani de la livrare. Vom răspunde la reclamație în termen de 3 zile lucrătoare.
• În cadrul reclamației puteți alege între: schimbarea produsului, restituirea prețului, repararea defectului sau reducerea proporțională a prețului.
Răspunderea pentru vicii poate fi invocată în următoarele cazuri:
• dacă produsul nu are caracteristicile necesare pentru utilizarea obișnuită;
• dacă nu are caracteristicile necesare scopului pentru care a fost achiziționat;
• dacă nu are caracteristicile expres sau tacit convenite;
• dacă Vânzătorul a livrat un produs care nu corespunde mostrei prezentate.
Compania se obligă să furnizeze Cumpărătorului date identificative, date de contact, caracteristicile esențiale ale produselor, prețul final inclusiv taxele, disponibilitatea, condițiile de plată și livrare, durata ofertei, condițiile de retragere, procedura de reclamație, informații despre răspunderea pentru vicii și garanții.
• Denumire: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sediul: Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovacia
• E-mail: hello@kinderspeech.eu
Compania depune toate eforturile pentru a soluționa litigiile pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, sunt competente instanțele române.
Platforma de soluționare online a litigiilor consumatorilor este disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Compania contactează Utilizatorul prin mijloace de comunicare la distanță numai dacă este necesar pentru executarea comenzii.
Oferim asistență pentru Utilizatori la adresa hello@kinderspeech.eu.
În scopuri comerciale putem contacta Utilizatorii care și-au dat consimțământul sau care au cumpărat deja de la noi. Comunicarea este marcată clar ca reclamă, expeditorul este vizibil, iar promoțiile sunt prezentate transparent.
Toate informațiile, imaginile, textele și alte materiale (video, grafice, schițe) de pe Site sunt protejate de drepturi de autor și/sau drepturi de proprietate intelectuală.
Prin achiziționarea produselor sau utilizarea Site-ului, Utilizatorul nu dobândește drepturi de autor, de proprietate sau de proprietate intelectuală. Materialele pot fi folosite doar în scopuri personale, necomerciale.
Dacă decideți să utilizați magazinul online și/sau Site-ul, sunteți de acord că faceți acest lucru voluntar și pe propria răspundere. Site-ul și magazinul sunt furnizate „așa cum sunt", fără garanții explicite sau implicite.
Compania nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa de erori a Site-ului, nici absența virușilor sau a programelor malițioase. Compania nu este responsabilă pentru nicio daună rezultată din utilizarea Site-ului.
Încheierea contractului — Prin plasarea comenzii pe Site se încheie un contract între Cumpărător și Companie, bazat pe acești Termeni.
Separabilitatea dispozițiilor — Dacă o dispoziție este declarată nulă, celelalte rămân valabile.
Capacitate deplină — Utilizatorul garantează că are capacitatea juridică deplină pentru a-și asuma obligațiile din acești Termeni.
Cunoașterea Termenilor — Utilizatorul declară că a citit și înțeles Termenii înainte de acceptare.
Legea aplicabilă — Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Toate litigiile intră în competența instanțelor din România.
Modificarea Termenilor — Compania poate modifica Termenii oricând. Modificările vor fi publicate pe Site.
Întregul acord — Acești Termeni reprezintă întregul acord dintre părți.
Versiunile lingvistice — Acești Termeni sunt redactați în limba română. Versiunile în alte limbi au caracter informativ. În caz de litigiu, versiunea română prevalează.
TEL: +40 800 476 606